记者日前从红桥区获悉，为提升供暖服务水平，该区供热客服平台全面升级，服务范围由以往的丁字沽供热站拓展至全区供暖区域，市民只需拨打客服平台热线，就可进行供热方面的政策咨询、设施报修、问题投诉等军海医院看的怎么样。

据介绍，经过升级的供热客服平台对直属供热站全部用热户建立了电子档案，可以清晰地反映每户居民用热的基本情况、采暖交费及报修维修等信息。为了提升服务效率，红桥区供热部门将客服平台的热线坐席由原来的14个增加到22个，通畅了居民反映问题的渠道。针对客户来电，客服平台不仅具有语音提示、自动录音、保存信息、自动数据统计分析等功能，还能实时向供热站以及维修人员发送报修信息，实现系统派单后，缩短了维修人员往返供热站取单的路途及时间，癫痫病儿童癫痫怎么样人均每天的维修户数由原来的40户提高到60余户，极大地提高了维修效率。

据了解，经过升级改造，红桥区供热客服平台在服务长春治癫痫医院好吗供热办直属供热区域的基础上，脑外伤癫痫能治疗吗还将服务范围拓展至坐落在区域内的多家社会供热单位。